الأسئلة المتكررة

يمكنك التسجيل بمنصة ورقي  عن طريق الدخول الي صفحة التسجيل ، واختيار عميل، وتعبئة البيانات المطلوبة ، وحفظ البريد الالكتروني وكلمة المرور الخاصة بك . 

في حالة انك نسيت كلمة المرور

·       من الصفحة الرئيسية انقر على "تسجيل الدخول".

·       ثم انقر على " هل نسيت كلمة المرور؟".

·       سيتطلب منك إدخال البريد الإلكتروني الخاص بك.

·       ستصل رسالة لبريدك. في حالة عدم وصول رسالة للبريد الوارد ، تأكد من ملف "Junk" أو "Spam".

·       الرجاء الضغط على "إعادة تعيين كلمة المرور".

·       سيتم إعادة توجيهك إلى الموقع لإدخال الكلمة الجديدة بنجاح.

مرحبا بك في منصة ورقي

( مزود الخدمة)

بياناتي وكلمة المرور

يمكنك تعديل بياناتك وكلمة المرور بالضغط عليها وتغير البيانات المدخلة وكلمة المرور الجديدة . الرجاء اضافة اوقات العمل الرسمية لديك .

تحديد العنوان بتحريك الدبوس والتاكد من موقعك بدقة .

لا تنسي اضافة صورة اللوحة الخارجية لمقرك بالضغط علي الصوره اعلي حالة الحساب وارفاقها ، ليتمكن العملاء من معرفتها بوضوح .

اعدادات الاسعار :

يمكنك تحديد اسعار الخدمات المقدمة منك كمزود خدمة وفقا لما يتم تحديدة من قبلك ، ويمكنك التعديل بها باي لحظه خلال اليوم .

 في حالة نقص منتج يلزمك وضع سعرة صفر حتي يتم توفره مرة اخري .

في حالة عدم تغير سعر المنتج المنتهي لديك فأنت ملتزم بتنفيذ الطلب وعدم الاخلال بالعقد الموقع من طرفك .

لذلك احرص علي الدخول يوميا لتعديل وتغير اسعار المنتجات وفقا لحالة توفرها أو الرغبة بتعديل الاسعار.

في حالة رغبتك بتقديم الخدمة بدون رسوم علي سبيل المثال تدبيس ركن لابد من اضافة قيمة اكبر من صفر  

( 0.001 ) حتي يتم ظهور الخدمة للعميل .

اعدادات اسعار التغليف

يمكنك تحديد اسعار الخدمات المقدمة منك كمزود خدمة وفقا لما يتم تحديدة من قبلك ، ويمكنك التعديل بها باي لحظه خلال اليوم .

 في حالة نقص منتج يلزمك وضع سعرة صفر حتي يتم توفره مرة اخري .

في حالة عدم تغير سعر المنتج المنتهي لديك فأنت ملتزم بتنفيذ الطلب وعدم الاخلال بالعقد الموقع من طرفك .

لذلك احرص علي الدخول يوميا لتعديل وتغير اسعار المنتجات وفقا لحالة توفرها.

في حالة رغبتك بتقديم الخدمة بدون رسوم علي سبيل المثال تدبيس ركن لابد من اضافة قيمة اكبر من صفر  

( 0.001 ) حتي يتم ظهور الخدمة للعميل .

طلبات الطباعة

يمكنك استقبال طلبات الطباعة اللحظيه من العملاء .

يظهر جدول الطلبات وتكون حالة الطلب تحت المراجعة الرجاء الضغط علي عرض الطلب والاطلاع علي تفاصيلة بالضغط علي اسم الملف المرفق ( في حالة كان الملف مخالفاً للقوانين والتشريعات برجاء عدم طباعة الملف ورفع بلاغ بذلك )

اضغط تنفيذ الطلب وابداء بتجهيز الطلب وفقا للمواصفات (لاحجام وانواع والوان واخر صفحة والتغليف) المطلوبه من العميل .

في حالة الانتهاء من تجهيز الطلب قم بالضغط علي انهاء الطلب ليتمكن العميل من معرفة جاهزية الطلب .

قم بطباعة الفاتورة وارفاقها مع الطلب لتسهيل عملية تسليم الطلب .

اذا كان الطلب استلا م من الفرع سوف يحضر العميل لاستلام الطلب .

اذا كان الطلب توصيل سوف يحضر مندوب التوصيل لاستلام الطلب .

فور استلام العميل أو مندوب التوصيل قم بالضغط علي تم التسليم لتتمكن من رفع المطالبة المالية .

مطالبات مالية

قم بالضغط علي مطالبة جديدة لرفع المطالبة المالية الخاصة بك لمنصة ورقي ليتم دفع تكلفة الطباعة لك .

في حالة عدم ظهور المطالبة الرجاء الرجوع الي طلبات الطباعة والضغط علي تم التسليم لكي يتم ظهور الفاتورة في المطالبات .

قم بطباعة المطالبة وختمها ورفعها على المنصة

مرحبا بك عميلنا العزيز بمنصة ورقي

بياناتي وكلمة المرور

يمكنك تعديل بيانتك وكلمة المرور بالضغط عليها وتغير البيانات المدخلة وكلمة المرور الجديدة .

طلبات الطباعة

·      لرفع ملف طباعة يمكنك رفع الملف بالضغط علي سلة شراء الطباعة.

·      اضغط علي اضافة ملف واختار  الملف المراد طباعته بصيغة ( , JPEG   pdf ).

·      قم بتحديد حجم الورق ، نوع الورق ، الوان الطباعة ،خيارات التغليف المتاحة ، خيارات اول واخر صفحة واضغط اضافة امر الطباعة  (يمكن تحديد خدمة او اكثر حسب رغبتك الشخصية )

·      قم بمعاينة الملف المرفق والضغط علي مربع التحديد ( الملفات تطبع وفقا جودة الملفات المرفقة ) انقر علي اطبع .

·      الرجاء تحديد عدد النسخ المراد طباعتها، وتحديد طريقة التوصيل او الاستلام من الفرع ، كما يرجي التاكيد علي العنوان او اضافة عنوان جديد قم بالضغط علي انهاء الطلب .

·      يمكن المقارنة بين اسعار الخدمات المراد طباعتها وفقا للاقرب اليك او الاقل سعرا  حدد مزود الخدمة وانتقل الي ادفع الان .

·      لديك طريقتين للدفع من خلال البطاقات الائتمانية ، او من المحفظة كما يمكنك شحن المحفظة والاستفادة من خصم رسوم الموقع واضافة نقاط المكافئات الي نقاطك اضغط انهاء الطلب  .

·      يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال طلبات الطباعة .

طلبات الترجمة

·      اذا كنت تريد رفع ملف ترجمة يمكنك رفع الملف بالضغط علي سلة شراء الترجمة والنقر علي اضافة ملف ترجمة .

·      .Pdfاختر الملف المراد ترجمته بصيغة

·      قم بتحديد عدد النسخ ( عدد الملفات المراد ترجمتها ) واختيار لغات الترجمة من والي واضغط اضافة امر ترجمة  .

·      قم بمعاينة الملف المرفق وتحديده .

·      اذا كانت الملف المرفق من الاسعار المتغيرة اضغط علي  طلب سعر الترجمة وسوف يتم تسعير الملف وتحديد المدة الزمنية للترجمة واشعارك برسالة نصية بذلك .

·      حدد طريق التوصيل وطريقة الدفع واختر عنوانك .

·      لديك طريقتين للدفع من خلال البطاقات الائتمانية ، او من المحفظة كما يمكنك شحن المحفظة والاستفادة من اضافة نقاط المكافئات الي نقاطك اضغط انهاء الطلب  .

·      يمكنك متابعة حالة الطلب من خلال طلبات الترجمة .

·      بعد انتهاء الترجمة ( ينم تغيير حالة الطلب الى تم الانتهاء )  يمكنك تحميل الملف المترجم من طلبات الترجمة عرض واختيار عرض الملف المترجم

محفظتي

حرصا من منصة ورقي لاتاحة استخدام منصتها لاكبر عدد من العملاء ؛فتم انشاء محفظة خاصة لكل عميل يمكن اضافة رصيد اليها عن طريق فئات كروت اعادة تعبئة الرصيد الخاصة بمنصة ورقي واستخدام البطاقات الائتمانية وخدمة مدي لشراء كروت اعادة تعبئة الرصيد .

اعادة تعبئة رصيد المحفظة :

قدمت منصة ورقي عدة فئات من كروت اعادة تعبئة الرصيد (50-100-500-300) ريال سعودي،كما يمكنك الحصول علي نقاط مكافئات اضافية عند استخدامك كروت اعادة التعبئة.

نقاطي

عند استخدامك لكروت اعادة تعبئة الرصيد تقدم لك منصة ورقي نقاط مكافئات مكتسبة :

·      فئة كرت  50 ريال سعودي يمنحك 60 نقطة .

·      فئة كرت 100ريال سعودي يمنحك 150نقطة .

·      فئة كرت  300ريال سعودي يمنحك 495 نقطة .

·      فئة كرت  500 ريال سعودي يمنحك 900 نقطة .

آلية صرف المكافئات واستخدامها :

تتيح لك منصة ورقي الاستفادة من النقاط المكتسبة عند الوصول للحد الادني من نقاط المكافئات وهو 400 نقطة .

صلاحية النقاط المكتسبة :

تتيح لك منصة ورقي الاستفادة من النقاط المكتسبة خلال فترة 120 يوم من تاريخ اعادة تعبئة الرصيد.

كيفية الاستفادة من المكافئات :

عند وصولك الي الحد الادني من نقاط صرف المكافئات 400 نقطة ، يتم تحويلها الي رصيد نقدي بالمحفظة فور طلبك لصرف المكافئة ويمكنك استخدمها في اي وقت بخدمات منصة ورقي .

دفتر العناوين :

يلزمك اضافة عنوانك وذلك لتحديد كيفية توصيل الطلبات اليك وتحديد اقرب مزود خدمة منك كما يمكنك تغير العنوان واضافة عناوين جديدة .

تقدم منصة ورقي حاسبة اسعار مبتكرة يستطيع العميل من خلالها المقارنة بين اسعار الخدمات المقدمة من مزودي خدمات الطباعة،توضح حاسبة اسعار الطباعة اقل سعر موجود لدي مزودي الخدمة  علي منصة ورقي  بالاضافة الي متوسط اسعار مزودي خدمات الطباعة .

قد تتفاوت اسعار خدمات الطباعة المقدمة من مزودي الخدمات وفقا للمعاير المدخلة ؛لذلك تتيح منصة ورقي اختيار الاقل سعرا أو الاقرب اليك .

 يتم اضافة ضريبة القيمة المضافة 5% الي اجمالي طلب العميل بالاضافة الي خدمات التوصيل، والخدمات الاخري المختارة.

يتم احتساب قيمة خدمة الترجمة بناءً علي نوع الخدمة :

ترجمة ثابتة القيمة :مثل ( الاقامات – الهويات –كروت العائلة –رخصة القيادة –شهادة التخرج -خطاب التعريف)، يتم رفع الملف المراد ترجمته مثال ( اقامة واحدة فقط الخ.. )

اذا كان الملف المرفق يحتوي علي اكثر من نوع يتم ترجمة النوع الاول فقط بالملف المرفق .

ترجمة متغيرة القيمة : مثال ( ملفات او بحوث أو وثائق الخ..) يتم رفع الملف المراد ترجمته ؛ قم بالضغط علي طلب سعر الترجمة وسوف يتم ارسال قيمة الترجمة والوقت المتوقع لانهاء الطلب ، انقر علي تحديد الملف المراد ترجمته واختيار طريقة التوصيل والدفع وقم بانهاء الطلب .

قدمت منصة ورقي طريقتين للاختيار  بين مزودي خدمات الطباعة :

الاقرب اليك :- يمكنك المقارنة بين جميع مزودي الخدمة في مدينتك، بناء على اقرب مزود خدمة بمحيط عنوانك المسجل بمنصة ورقي .

الاقل سعراً:- يمكنك المقارنة بين جميع مزودي الخدمة في مدينتك، بناء على الاقل سعراً .

تتيح منصة ورقي لعملائها طريقتين لاستلام خدمات الطباعة.

·      الاستلام من فرع  مزود الخدمة بمدينتك . وموضح بالمنصة مكان الفرع واوقات دوام مزود الخدمة.

·      التوصيل الي عنوانك المسجل بالمنصة ، ويمكنك اضافة اكثر من عنوان علي نفس الحساب وطلب خدمة التوصيل اليه.

تتيح منصة ورقي لعملائها عدة طرق لاستلام خدمات الترجمة.

·      يتم استلام الملفات المترجمة اون لاين عبر منصة ورقي .

·      يمكنك اختيار توصيل الاوراق المترجمة الي عنوانك المسجل بمنصة ورقي .

·      يمكنك استلام الاوراق المترجمة من فرع مزود الخدمة المسجل بالمنصة موضحا به العنوان واوقات الدوام .

توفر منصة ورقي لعملائها عدة وسائل للسداد اون لاين.

·      السداد عن طريق البطاقات الائتمانية الفيزاأو الماستر كارد.

·      السداد عن طريق خدمة مدي البنكية .

·      السداد عن طريق محفظتي الخاصة بكل حساب  .

حرصا من منصة ورقي لاتاحة استخدام منصتها لاكبر عدد من العملاء ؛فتم انشاء محفظة خاصة لكل عميل يمكن اضافة رصيد اليها عن طريق فئات كروت اعادة تعبئة الرصيد الخاصة بمنصة ورقي واستخدام البطاقات الائتمانية وخدمة مدي لشراء كروت اعادة تعبئة الرصيد .

قدمت منصة ورقي عدة فئات من كروت اعادة تعبئة الرصيد (50-100-300-500 )ريال سعودي،كما يمكنك الحصول علي نقاط مكافئات اضافية عند استخدامك كروت اعادة التعبئة .

عند استخدامك لكروت اعادة تعبئة الرصيد تقدم لك منصة ورقي نقاط مكافئات مكتسبة :

·      فئة كرت  50 ريال سعودي يمنحك 60 نقطة .

·      فئة كرت 100ريال سعودي يمنحك 150نقطة .

·      فئة كرت  300ريال سعودي يمنحك 495 نقطة .

·      فئة كرت  500 ريال سعودي يمنحك 900 نقطة .

تتيح لك منصة ورقي الاستفادة من النقاط المكتسبة عند الوصول للحد الادني من نقاط المكافئات وهو 400 نقطة .

تتيح لك منصة ورقي الاستفادة من النقاط المكتسبة خلال فترة 120 يوم من تاريخ اعادة تعبئة الرصيد.

عند وصولك الي الحد الادني من نقاط صرف المكافئات 300 نقطة ، يتم تحويلها الي رصيد نقدي بالمحفظة فور طلبك لصرف المكافئة ويمكنك استخدمها في اي وقت بخدمات منصة ورقي . 

يتم احتساب رسوم ادارية  ثابتة  "2 "ريال سعودي على كل عملية شراء في حالة كان الطلب اقل من 49.99 ريال سعودي.

وحرصاً من منصة ورقي علي عملائها فتم الغاء الرسوم الادارية اذا كان السداد من خلال محفظتي أو قيمة الطلب اكثر من 50 ريال . 

بعد اتمام عملية الدفع لا يمكنك الغاء الطلب؛ لذلك يتطلب عليك مراجعة كافة الطلبات والبيانات قبل اتمام عملية الدفع.

  في حالة اختيار خدمة التوصيل فيمكن طلب الخدمة اثناء اوقات دوام مزود الخدمة المحدد من قبل العميل ، علي ان يكون رفع الطلب بفترة كافية لتنفيذه وتسليمه لقسم التوصيل .

يمكنك معرفة عنوان وموقع مزود الخدمة من خلال الضغط علي طلبات الطباعة او طلبات الترجمة يظهر امام الطلب المحدد اسفل الخيارات علامة الموقع .